Por Abg. MONICA D. DÍAZ GÓMEZ
Toda relación humana implica un comportamiento
psicológico y dependerá de las personalidades en juego en esa interacción, vale
decir cómo están involucrados el super–yo, el ello y el yo
de cada individuo, así como el objetivo de su conducta según el rol que cumpla
en determinada circunstancia (contribuyente o Administración Tributaria), y de
las estrategias psicológicas aplicadas por las partes para lograr su cometido.
Partiendo
de la Psicología como ciencia que se dedica al estudio de los procesos y
fenómenos mentales del ser humano, se puede afirmar que la Psicología Social intenta
comprender como el pensamiento, los sentimientos o la conducta de los
individuos están influidos por la presencia actual, imaginada o implícita de
los demás. Por tanto la Psicología Social pretende conocer el tipo de
influencias que tienen lugar entre las personas por el hecho de formar parte de
un grupo.
El
Psicólogo y Psiquiatra suizo CARL GUSTAV JUNG (1875–1961), desarrolló la teoría
del ARQUETIPO: formación del “inconsciente colectivo”, constituido por
la imaginación común a todos los pueblos, y que se manifiesta en las
religiones, los mitos, las fábulas, leyendas o arte popular. Los arquetipos son los esquemas básicos que
conforman las actitudes y creencias de alcance universal y que se heredan de
generación en generación. El arquetipo
de la “viveza criolla” de evadir impuestos es aceptada por la sociedad
venezolana, debido a la ausencia de una verdadera y profunda cultura
tributaria.
La
psicología del contribuyente se caracteriza por una fuerte tendencia al fraude,
y justifica su actitud con preguntas
que oímos decir frecuentemente “Para qué pagar impuestos si los servicios
públicos no funcionan? Para qué ser contribuyente cumplidor si el dinero que
pagamos luego es robado por los corruptos? Para muchos defraudar a la Hacienda
Pública, constituye un placer que adula la vanidad propia y que avala un
testimonio de destreza ante los conocidos.
Se
dice que la conducta social humana está
determinada por el principio de la búsqueda del placer y es por ello que la
naturaleza egoísta del ser humano lo hace ser apegado a lo suyo o lo que cree
que es suyo, de allí la dificultad de pagar con gusto y espontaneidad los
tributos correspondientes. En ocasiones
no se llega a vencer el gusto de no pagar los impuestos con el aliciente de
estar actuando con “habilidad” ante la Administración Tributaria.
La
Habilidad Social es entendida como la capacidad o disposición para el éxito
personal en las interacciones que tienen lugar en la esfera social. Las habilidades sociales varían en función
del contexto en que aparecen. Factores
culturales, edad, sexo, o clase social son aspectos que influyen cuando
pretendemos matizar lo que representa una conducta socialmente habilidosa.
El
Psicoanalista austriaco SIGMUND FREUD (1956–1939) creó las tres Instancias de
la Personalidad, el super-yo, el ello y el yo. El super-yo es la “voz de la
conciencia” que obliga al hombre a controlarse mediante la interiorización de
las normas morales, los valores de los padres y la cultura. El ello por su parte inspira a la
satisfacción imperiosa de las demandas instintivas sometidas al “sentido del
placer”. El yo correspondería a
la mente consciente y opera sobre la base del “principio de realidad”. El yo decide acerca de nuestros actos
cuando media entre las demandas impulsivas del ello, las exigencias
restrictivas del super-yo y los reclamos de la vida real
correspondientes al mundo exterior.
Aplicando
las Instancias de la Personalidad al plano de la Psicología Fiscal y
Tributaria, pudiera señalarse que una persona dotada de un super-yo adecuado
y bien estructurado cumpliría a cabalidad con sus deberes tributarios, gracia a
la adquisición de valores morales a través de la cultura y la educación. Por su
parte el yo de ésta persona debe estar ajustado a la realidad para así
servir de vehículo en el ejecútese del valor o norma emanada del super-yo
y la vez tener la fuerza para controlar “el no querer pagar el tributo”, basado
en lo que le es placentero, es decir el ello.
Existen países con un arquetipo colectivo
tributario, que se traduce en un elevado grado de cultura tributaria (ejemplo
Suiza), producto del continuo fomento de la conciencia tributaria, por ello, el
arraigo social de ésta última y la consiguiente aceptación de los deberes tributarios
como imperativos de carácter ético, constituyen un indicador del cabal
cumplimiento de los mismos.
Debido a la Psicología del contribuyente venezolano
antes señalada, la Administración Tributaria, se ha visto en la necesidad de
implementar estrategias dirigidas al cumplimiento de los deberes tributarios.
Las estrategias tienen como objetivo primordial, por un lado estimular el ello
del contribuyente, y por el otro fomentar la cultura hacia el pago de los
tributos. Para estimular el ello
del contribuyente se han implementado concursos como el de “La Factura
Premiada”, cuyo doble mensaje cabría en la frase psicológica “si eres un buen
ciudadano la sociedad lo sabría y te premiaría”, situación equiparable
simbólicamente “al padre que premia al buen hijo”. En segundo lugar, incentivar el pago del impuesto al consumo, al
incluirlo en el precio de los objetos deseados por el ello del
contribuyente, con el slogan “IVA incluido”, paliando así el impacto en el
bolsillo del mismo. Para fomentar la
cultura hacia el pago de los tributos, se realizan en Venezuela campañas para
estimular la formación del arquetipo colectivo tributario y/o super-yo.
1.
En Venezuela impera el arquetipo colectivo de la “viveza criolla”, ya
que ante el deber tributario priva el ello del sujeto pasivo de la
obligación, al no querer
cumplirlo.
2.
No existe en nuestro país una conciencia tributaria profunda y
culturalmente arraigada.
3.
La Administración Tributaria ha tenido que implementar estrategias
para:
- Fomentar la cultura tributaria.
- Y satisfacer el ello para hacerle cumplir al yo
una norma del super-yo.
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